DAN-Portal
Projekte, Angebote und Tickets an einer Stelle
Das DAN-Portal ist der geschlossene Bereich, in dem Sie Ihre Projekte, Angebote und Support-Tickets finden, statt verteilt über E-Mail-Verläufe, PDF-Anhänge und Telefonnotizen. Neue Projekte, Erweiterungen und Umzüge fragen Sie dort ebenfalls an.
Bei jedem Projekt inklusive. Das Portal ist kein Zusatzpaket und kein Aufpreis. Wer bei uns ein Projekt hat, hat einen Zugang.
Das Portal ist kein offener Dienst: Es gibt keine Selbstregistrierung, Zugänge werden von uns angelegt. Jeder Zugang sieht ausschließlich seine eigenen Daten, eigene Projekte, eigene Angebote, eigene Anfragen.
Der Aufbau
Das Menü liegt links, das Konto rechts oben. Von dort erreichen Sie jeden Bereich. Die Oberfläche ist Deutsch.
Von der Anfrage
Zum laufenden Projekt
Anfragen
Sie stellen im Portal eine Projektanfrage und werden dabei nach den Angaben gefragt, die für ein Angebot nötig sind.
Angebot bekommen
Wir erstellen daraus das Angebot. Sie finden es im Portal, können es als PDF herunterladen und Rückfragen direkt darunter stellen.
Projekt bekommen
Mit der Beauftragung entsteht das Projekt: der Ort, an dem Angebote, Updates, Tickets und Rückfragen zusammenlaufen.
Betreuen lassen
Je nach gebuchten Leistungen kommen Hosting, Updates und Erreichbarkeitsüberwachung dazu.
Weiterentwickeln
Neue Wünsche werden zu Tickets auf dem Board oder zu einer neuen Projektanfrage.
Dashboard
Überblick ohne Nachfragen.
- Die drei Kennzahlen. Projekte, Angebote und offene Tickets, jeweils mit der Veränderung gegenüber dem Vormonat.
- Die beiden Diagramme. Projekte und Angebote Monat für Monat über die letzten sechs Monate.
Jede Zahl wird mit den eigenen Berechtigungen ermittelt. Zwei Personen können am selben Tag unterschiedliche Werte sehen. Das Dashboard ist nur für Zugänge mit der entsprechenden Freischaltung sichtbar.
Projekte
Ein Projekt ist ein Ort, keine Akte.
- Über der Tabelle nach Titel oder System eingrenzen.
- Spalten sortieren. Titel, System, Kommentare und das Datum der letzten Änderung.
- Ein Projekt öffnen: die Projektseite sammelt die Angebote, bei gebuchtem Update-Paket die Updates, die Tickets und den Kommentarbereich.
Mehrere Projekte sind der Normalfall, jeweils mit eigenem System, eigenen Domains, eigener Rechnungsanschrift und eigenen gebuchten Leistungen. Bei zwei Projekten ist die Filterzeile nebensächlich, bei fünfzehn ist sie der Unterschied zwischen Finden und Suchen.
Angebote
Nachlesbar statt archiviert.
- Ein Angebot finden. Filtern nach Nummer, System, Status oder Erstellungszeitraum.
- Den Status lesen. Zu versenden, neu, in Bearbeitung, angenommen oder abgelehnt.
- Ein Angebot öffnen. Leistungsumfang, Korrekturen und Support, Zahlung und Übergabe, dazu der Kommentarbereich.
Jedes Angebot hängt an einem Projekt und lässt sich als PDF exportieren. Die Summen stehen getrennt: was die Umsetzung einmalig kostet und was der Betrieb laufend kostet. Rückfragen stehen beim Angebot, nicht in einem E-Mail-Verlauf, den später niemand mehr findet.
Tickets
Ein Board pro Projekt. Sie und wir sehen dasselbe.
- Projekt auswählen. Das Board zeigt immer genau ein Projekt.
- Neues Ticket anlegen. Ein Ticket braucht einen Titel und eine Beschreibung.
- Ein Ticket verschieben. Die Tickets werden von uns in richtige Sektion verschoben.
- In der Seitenleiste bearbeiten. Beschreibung, Priorität, Anhänge. Änderungen werden beim Tippen gespeichert.
- Besprechen und nachvollziehen. Kommentare und die Aktivität mit wer wann was geändert hat.
„Link kopieren“ öffnet das Board genau auf einem Ticket und Änderungen werden gesammelt als eine Zusammenfassung per E-Mail gemeldet.
Projektanfragen
Strukturiert statt frei formuliert.
- Sagen, worum es geht. Neues Projekt, bestehendes Projekt oder Umzug auf unsere Server. Danach fragt das Formular nur noch, was dazugehört.
- Das Projekt beschreiben. System, geplante Seiten, Design, Sprachen und Domains; dazu die gewünschten Leistungen.
- Die Anfrage verfolgen. Von „Neu“ über „In Bearbeitung“ bis „Angebot erstellt“.
- Rückfragen klären. Jede Anfrage hat einen eigenen Kommentarbereich.
Den Status setzen wir, Sie müssen dazu nichts eintragen. Je genauer die Beschreibung, desto genauer das Angebot, das daraus entsteht.
Profil
Die eigenen Angaben und die Stelle, an der man sie ändert.
- Bild ändern. Bild, Name und Zugehörigkeitsdauer stehen oben in einer eigenen Karte.
- Name, E-Mail-Adresse, Passwort. Für ein neues Passwort ist zusätzlich das aktuelle nötig.
- Änderungen speichern. Die Seite bleibt beim Speichern stehen, wo sie ist.
- Was einem zugeordnet ist. Ganz unten die eigenen Projekte, Angebote und Tickets.
Laufende Leistungen
Was am Projekt hängen kann
Hosting
Wir betreiben die Website auf unserer Infrastruktur und kümmern uns um Serverplatz, Domain-Anbindung und Verschlüsselung. Ohne diesen Punkt läuft die Website bei einem Anbieter Ihrer Wahl. Für Wartungsarbeiten brauchen wir dort dann einen Zugang.
Update
Wir prüfen die Installation täglich automatisch auf veraltete Versionen und bekannte Sicherheitswarnungen und spielen die nötigen Aktualisierungen für das System und seine Erweiterungen ein.
Monitoring
Wir überwachen laufend, ob Ihre Website erreichbar ist. Fällt sie aus, sehen wir das und reagieren. Sie müssen den Ausfall nicht selbst bemerken und melden.
Unterstützte Systeme: Drupal, WordPress, Magento und Digi-Work-Factory. Welches System ein Projekt verwendet, ist an Projekt, Angebot und Anfrage hinterlegt.
Sie sind eine Agentur?
Wir entwickeln als White-Label-Partner für Agenturen, mit Drupal, Magento und WordPress. Das Portal ist dabei Ihre Übersicht über alles, was bei uns für Sie läuft.
White-Label EntwicklungSie planen ein Projekt?
Mit dem Start Ihres Projekts richten wir Ihren Zugang ein. Erzählen Sie uns, worum es geht. Wir melden uns.
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